Demande en ligne Volvo

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Sauf indications contraires, les marques, logos de sociétés et autres emblèmes, comme p. ex. le symbole ci-dessous, affichés sur le site web, sont l’objet des droits de marque de Volvo Car Corporation et/ou de Volvo Car Switzerland SA.

Avis juridique | Politique de confidentialité

Directive de confidentialité Internet – Volvo Car Corporation

Volvo Car Corporation (Volvo) respecte et préserve l'intégrité des informations personnelles des visiteurs de nos sites web. Nous utilisons les données recueillies à votre propos en premier lieu pour vous présenter les informations que vous avez demandées. Nous nous en servons également pour améliorer nos produits et notre service. Pour ce faire, nous traitons vos informations avec la discrétion qui s'impose.

Les informations personnelles recueillies ne sont pas divulguées à des tiers en dehors de Volvo, nos concessionnaires et nos partenaires chargés de vous fournir un service pour notre compte. Vos informations sont traitées dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Leur enregistrement et leur traitement initial peuvent être effectués dans ou en dehors de l'Union Européenne, partout dans le monde.

Vous êtes en droit de vérifier quelles informations nous détenons à votre propos et de les faire corriger si nécessaire . Vous avez également le droit de nous demander de ne pas faire usage de ces informations. Nous mettrons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande. Veuillez noter que certaines dispositions légales, notamment en matière de sécurité et de finances, peuvent nous empêcher de fournir certaines informations.

Pour toute question spécifique dont vous ne trouveriez pas la réponse dans notre forum FAQ, merci d'envoyer un e-mail à persdata@volvocars.com

Dispositions sur la protection des données pour volvocars.ch
Conformément à la loi fédérale du 19 juin 1992 sur la protection des données (LPD), Volvo Automobiles (Suisse) SA s’engage à protéger vos données personnelles lors de leur traitement. Vous pouvez visiter la plupart des pages de notre site web sans avoir à nous communiquer la moindre information personnelle. Des données ne sont requises que si vous sollicitez certains services. Ces dispositions sur la protection des données vous renseignent sur la saisie et l’exploitation de vos données dans ce type de situation. Veuillez les lire attentivement.

La saisie des données
Nous vous demanderons toujours de manière explicite les données nécessaires à l’identification de votre personne (données personnelles) ou à la connexion à notre site. Cette information nous est indispensable lors de toute procédure d’enregistrement, notamment pour participer à un concours, pour vous abonner à une Newsletter par e-mail ou à un site premium non accessible en général, ou encore avant que vous ne vous inscriviez à une manifestation, etc.

De plus, Volvo Automobiles (Suisse) SA enregistre aussi certaines informations concernant le matériel hardware et les logiciels de votre ordinateur. Il peut notamment s’agir de l’adresse IP ou du type de navigateur. Ces informations ne servent qu’à assurer le bon fonctionnement et à garantir la qualité de notre service. Elles servent aussi à réunir des données statistiques internes d’ordre général destinées à l’exploitation de nos services. Ces données sont identifiées par un numéro ID, et ne sont reliées à vos autres données personnelles que sur votre autorisation expresse.

L’exploitation des données
Vos données sont utilisées pour vous fournir les services que vous sollicitez comme la Newsletter, des manifestations, etc. Elles nous permettent aussi de vous informer, si vous le souhaitez, sur les actualisations de produits, les offres spéciales, etc. Volvo Automobiles (Suisse) SA ne divulguera vos données personnelles à des tiers que dans la mesure où cela s’impose dans le cadre de prescriptions légales particulières à caractère obligatoire. En utilisant ce site web, vous acceptez que vos données puissent être transmises dans un pays autre que la Suisse, dans la mesure où ce transfert ne s’effectue qu’à destination d’une entreprise du groupe Volvo (art. 6 alinéa 2 LPD).

Accès à vos données personnelles
Nous mettons à votre disposition les moyens nécessaires pour que vos données personnelles, enregistrées chez nous, soient correctement sauvegardées et actualisées. Sur votre demande écrite, vous pouvez consulter vos données sauvegardées chez nous et nous les modifions volontiers. Nous respectons ainsi votre droit d’accès (art. 8 LPD).

Sécurité de vos données personnelles
Conformément aux exigences légales, Volvo Automobiles (Suisse) SA veille rigoureuse-ment à la sécurité de vos données personnelles (art. 7 LPD). Nous avons recours à une série de technologies et de procédures relatives à la sécurité – notamment le cryptage -, pour protéger vos données personnelles contre tout accès interdit, tout abus ou toute publication non autorisée.

Quels sont mes avantages à ce que Volvo collecte des informations me concernant?
En recueillant des informations à votre sujet, Volvo pourra vous rendre les services suivants :

Pour vous faciliter l'utilisation du site, vous n'aurez pas à saisir vos informations plus d'une fois.
– Aidez-nous à fournir plus rapidement les informations.
– Pour nous aider à créer un contenu plus adapté.
– Pour vous aider à trouver rapidement les services et informations disponibles auprès de Volvo. – Utilisation d'informations pour améliorer le site.
– Évaluation des tendances générales sur le site et de son utilisation.
– Pour vous informer du lancement de nouveaux produits, d'offres spéciales, de la mise à jour d'informations et d'autres services nouveaux qui, selon Volvo, peuvent vous intéresser. Si vous nous en donnez la permission, nous pourrions autoriser d'autres entreprises à prendre directement contact avec vous.

Quelles sont les informations qui pourraient être collectées via les sites web Volvo?
Volvo s'efforce de vous donner une maîtrise et une visibilité aussi grandes que possible sur les informations personnelles dont vous nous faites part. En général, vous pouvez nous rendre visite sur le web sans avoir à nous indiquer qui vous êtes ni à nous fournir des informations personnelles. Dans certains cas, nous devrons toutefois disposer d'informations vous concernant, comme votre nom et votre adresse. Nous vous avertirons avant de recueillir des informations sur vous via Internet.

Nous ne rassemblerons des informations personnelles pouvant vous être directement associées qu'après votre processus d'enregistrement sur Internet.

Avant un tel enregistrement, nous collecterons des informations anonymes sur la manière dont vous avez utilisé notre site web. Cette pratique est courante et normale sur tous les sites web publiés sur Internet. Les informations recueillies de cette manière ne contiennent aucun élément d'identification personnelle à votre propos ; elles ont pour seul but de nous permettre de mieux poursuivre nos objectifs de marketing et d'améliorer le niveau de nos services.

Si vous choisissez de nous donner par Internet des informations personnelles dont nous pourrions avoir besoin, par exemple, pour correspondre avec vous, prendre ou traiter une commande ou encore vous affilier à un service, nous vous ferons savoir de quelle manière nous ferons usage de ces informations. Si vous nous signalez ne pas souhaiter que nous fassions usage de ces informations pour entrer en contact avec vous ultérieurement, nous respecterons votre souhait.

Comment Volvo collecte et stock cette information?
Le site peut recueillir des informations sur vous selon deux méthodes : soit en vous les demandant de manière explicite (par exemple à l'aide d'un formulaire d'enregistrement), soit en enregistrant automatiquement des informations sur votre navigation lorsque vous nous rendez visite. Nous pourrions par exemple recueillir des informations sur votre trajet à travers le site, ou sur les options que vous avez choisies.

Ces informations sont stockées dans un environnement sécurisé et protégé par une série de dispositifs physiques et de mesures techniques. Ces informations ne sont pas accessibles au public.

Pendant combien de temps Volvo stock-t-il les informations?
Volvo stockera les informations dans un environnement sécurisé et protégé tant que nous estimerons qu'elles pourront nous aider à savoir comment vous rendre service et à tenir compte de vos souhaits. Par ailleurs, il se peut que des dispositions légales nous obligent à conserver certaines informations pendant une durée déterminée.

Pour savoir comment vous pouvez modifier ou mettre à jour des informations stockées chez Volvo, consultez la réponse à cette question dans la présente section.

Où vos informations personnelles vont-elles être stockées?
Volvo exerce ses activités dans le monde entier. Afin de pouvoir proposer un service uniforme et optimal à nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, nous gérons nos sites Internet à partir de différents lieux à travers le monde.

Pourquoi Volvo collecte-t-il ces informations?
Parce que nous tenons à améliorer constamment notre niveau de service et pour adapter nos produits et nos services à vos attentes spécifiques.

Qui est concerné par cette mesure?
Notre politique de confidentialité est en vigueur sur tous les sites web destinés à l'usage personnel des particuliers ; elle ne s'applique pas aux visiteurs agissant dans le cadre d'une relation professionnelle.

L'engagement Volvo pour la protection de la vie privée des enfants La protection de la vie privée des enfants est pour nous une priorité. C'est pourquoi nous ne recueillons ni ne conservons sur notre site web, sans accord parental préalable, des informations fournies par des personnes dont nous savons qu'elles sont âgées de moins de 13 ans . De même, en cas de participation d'enfants à une activité, nous ne conditionnerons jamais cette participation à la fourniture d'informations permettant une identification personnelle, au-delà de ce qui est nécessaire pour participer à l'activité en question. Sur demande, les parents pourront consulter les informations conservées à propos de leur enfant ; de même, ils pourront en demander la suppression.

Qu'est ce que les cookies?
La technologie dite des « cookies » permet de vous proposer des informations personnalisées sur un site web. Un cookie consiste en un ensemble réduit de données qui a la forme d'une ligne de texte enregistrée dans un fichier et qu'un site web peut envoyer à votre navigateur, qui à son tour pourra l'enregistrer sur votre système informatique. Certaines pages des sites Volvo ont recours aux cookies afin de mieux vous servir lorsque vous reviendrez sur un de nos sites. Un cookie pourrait par exemple servir à vous dispenser de retaper des données que vous avez déjà fournies.

Vous pouvez toutefois paramétrer votre navigateur de façon à ce qu'un message vous avertisse de l'enregistrement d'un cookie, afin de vous permettre de l'accepter ou non.

Qu'est-ce que les profils utilisateur?
Nous conservons un profil unique pour chaque utilisateur qui s'est enregistré sur notre site. Chaque profil d'utilisateur possède un numéro unique d'identification personnelle ; ce qui nous permet de veiller à ce que personne d'autre que vous ne puisse avoir accès à votre profil.

Lorsque vous vous enregistrez sur le site, nous créons votre profil et nous vous attribuons un numéro d'identification personnelle ; dans certains cas, nous renverrons ce numéro d'identification sur votre disque dur sous la forme d'un cookie. Le code en question vous est personnel et est unique. C'est votre passeport pour naviguer rapidement et confortablement sur les sites web Volvo. Par exemple, vous pourrez ainsi visiter d'autres sites Volvo sans avoir à compléter plusieurs formulaires d'enregistrement en mentionnant des informations que vous avez déjà données. Vous n'aurez pas à vous réenregistrer même si vous changez d'ordinateur ; il vous suffira de spécifier votre ID d'enregistrement pour vous identifier.

De même, nous pourrons dans certains cas utiliser votre profil d'utilisateur pour personnaliser le contenu affiché dans votre navigateur en fonction des préférences personnelles que vous nous aurez indiquées.

Comment corriger une information me concernant?
Certains sites web Volvo disposent de pages d'enregistrement qui vous permettent de consulter et de mettre à jour les informations personnelles que vous avez fournies. Dans d'autres cas, vous avez la possibilité de supprimer votre affiliation à tel ou tel service. Dans d'autres cas, le site vous invitera à corriger si nécessaire les informations personnelles que vous auriez fournies précédemment sur un site Volvo ; suivez alors les instructions à l'écran.

Que savoir d'internet et de la sécurité des sites?
Internet n'est pas un système sécurisé ; soyez donc toujours prudent en ce qui concerne les informations que vous diffusez lorsque vous êtes en ligne.

Les informations personnelles recueillies sur les sites Volvo sont stockées dans des environnements sécurisés et non accessibles au public. Dans certains cas, comme lors de la transmission d'un numéro de carte de crédit par exemple, les informations personnelles sont cryptées à l'aide d'une technologie de sécurisation adéquate avant que la transaction s'effectue.

Que se passe-t-il si je décide de m'enregistrer?
Si vous décidez de vous enregistrer sur un site Volvo, vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser d'être contacté ultérieurement par Volvo. Si vous ne souhaitez pas que Volvo vous informe ultérieurement de ses offres de nouveaux produits, programmes, événements et services, vous devez choisir de refuser de telles communications.

Ces offres pourraient vous être transmises par e-mail, par la poste, par téléphone ou d'autres moyens appropriés.

Que se passe-t-il si je décide de ne pas m'enregistrer?
Si vous choissez de ne pas vous enregistrer ou de ne pas fournir d'informations personnelles, vous pourrez néanmoins utiliser la majorité des sites web Volvo dans la plupart des cas. Toutefois, vous n'aurez pas accès aux sections des sites qui nécessitent un enregistrement préalable.

Même si vous ne vous enregistrez pas, il se peut que nous recueillions à votre propos, mais de façon anonyme, des informations concernant votre utilisation du site web. Ces informations, qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, nous sont utiles pour atteindre nos objectifs de marketing ou pour améliorer le niveau de notre service.

Quelles sont les conditions qui ne s'appliquent pas à cette politique de sécurité? Outre les informations que vous fournissez directement sur un site web Volvo, il se peut que vous divulguiez des informations personnelles lors de sessions de bavardage (« chat »), d'échanges de courriels ou de services BBS mis à votre disposition sur un site web Volvo. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles transmises par ces canaux. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous transmettez des informations personnelles de cette manière.

Comment nous contacter?
Pour toute question concernant cette Directive de confidentialité Internet ou sur le traitement de vos données personnelles par Volvo, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :

Remarques juridiques sur le site Web BANK-now

Accord
Les personnes qui consultent les informations publiées sur le site de la société BANK-now AG (« BANK-now ») dans le World Wide Web (« site Web de BANK-now ») déclarent être d’accord avec les conditions qui suivent.

Public
Le site Web BANK-now s’adresse exclusivement aux personnes naturelles et juridiques et aux sociétés de personnes et collectivités dont le lieu de résidence ou le siège se trouve en Suisse.

Droits sur les biens immatériels
L’ensemble du site Web BANK-now est protégé par des droits d’auteur (tous droits réservés). Les éléments contenus sur le site Web sont utilisables librement à des fins de navigation uniquement. Si l’internaute télécharge un logiciel ou des données autres depuis le site Web BANK-now ou les reproduit d’une quelconque autre façon, l’intégralité des droits restent détenus par BANK-now. La reproduction (complète ou partielle), la transmission (sous forme électronique ou par d’autres moyens), la modification, la création de liens ou l’utilisation du site Web BANK-now à des fins publiques ou commerciales sont interdites sans l’accord écrit préalable de BANK-now. L’intégralité des marques distinctives utilisées sur le site Web BANK-now sont la propriété de BANK-now ou d’une autre société du groupe Credit Suisse.

Pas une offre
Les informations publiées sur le site Web BANK-now ne constituent ni une offre ni une recommandation d’achat ou de vente d’un produit (financier) ou d’exécution d’actes juridiques autres ni une invitation à soumettre une offre.

Sécurité des données, liens et responsabilité
L’Internet est un réseau ouvert accessible à tous. Lorsque l’utilisateur se rend sur le site Web BANK-now, de tierces personnes peuvent en tirer des conclusions sur l’éventuelle existence présente ou future d’une relation commerciale entre l’utilisateur et BANK-now.
La transmission des informations sur Internet peut être soumise à des dérangements, des retards ou des erreurs d’acheminement des données qui ne relèvent pas du pouvoir de BANK-now ou d’un fournisseur d’informations. BANK-now ou les fournisseurs d’informations ne sont pas responsables des dommages ou dommages consécutifs résultant de tels problèmes. De la même manière, BANK-now décline toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages en tout genre entraînés par l’utilisation de ce site Web ou des informations qu’il contient. Les informations qui figurent sur ce site Web peuvent être changées à tout moment sans annonce préalable spéciale.
Lorsque l’utilisateur active des liens donnés sur le site Web BANK-now, il est possible qu’il quitte le site Web BANK-now. BANK-now n’a pas vérifié les autres sites reliés au site Web BANK-now par des liens et décline toute responsabilité pour leurs contenus et les produits, services et autres offres qui y sont proposés. Avant de publier sur un site un lien renvoyant vers le site Web BANK-now, il est toujours nécessaire de demander préalablement l’autorisation écrite de BANK-now.

Protection des données
L’utilisateur est invité à différents endroits du site Web BANK-now à entrer ses données personnelles. S’il décide de communiquer à BANK-now des données personnelles sur Internet ou par e-mail, nous traiterons ces données conformément à la législation sur la protection des données.
En prenant contact avec BANK-now par Internet, e-mail, courrier ou d’une quelconque autre manière, l’utilisateur déclare accepter que BANK-now lui envoie occasionnellement des informations sur l’entreprise, ses produits et ses services ou le contacte par téléphone. L'utilisation des données des clients à des fins de marketing peut être révoquée à tout moment par l'utilisateur par écrit. L’utilisateur est informé du fait que BANK-now peut externaliser l’hébergement de ce site Web à des fournisseurs tiers, si bien que ces fournisseurs tiers peuvent avoir accès à ses données personnelles.

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