Irene Fernandez: «Même après la signature du contrat de crédit, nous restons à l’écoute des souhaits de nos clients.» Dans l’interview qui suit, la responsable du Customer Care nous confie ce qu’il faut savoir pendant toute la durée du crédit et pourquoi elle aime travailler dans cette équipe du Customer Care.
Qu’est-ce qui intéresse le plus les clients pendant la durée du crédit? Nous avons répondu aux dix questions le plus fréquemment posées.
La vie peut parfois vous réserver des surprises. Une séparation, un déménagement imprévu, une maladie de longue durée ou une perte d'emploi – et soudain, votre situation financière se complique. Le remboursement des mensualités de votre crédit peut alors également devenir un problème. Vous pouvez en partie vous protéger contre ce risque – avec la garantie de crédit.
Un crédit est une affaire très personnelle – et donc, pour nous chez BANK-now, toujours une affaire de confiance. C'est pourquoi nous misons sur le conseil personnalisé. Vous pouvez ainsi être sûr d'obtenir le crédit qui correspond parfaitement à votre situation individuelle. Découvrez ici vos avantages lors d'un entretien de conseil à notre succursale.
Contracter un crédit vous engage, mais vous donne aussi des droits. Vous devez connaître ceux-ci si vous êtes intéressé par un crédit. Le législateur a en effet défini des directives claires quant à l'octroi de crédits, aux options de remboursement et à l'absence de frais.
Pour un octroi de crédit, chaque fournisseur de crédit prend un engagement, pas uniquement vis-à-vis de ses clients, mais aussi vis-à-vis de la société. À l’aide d’un contrôle sérieux de la demande ainsi que d’une information détaillée sur le crédit souhaité et de ses risques, nous nous assurons que vous pouvez aussi honorer le crédit. Un comportement responsable lors de l’octroi de crédit va totalement dans votre sens.