De que proteções usufruem os mutuários?

A vida não cumpre regras. As reviravoltas e mudanças de planos são simplesmente uma parte dela. Eventuais imprevistos durante um empréstimo em curso, tais como a perda de emprego, um acidente, uma doença ou um divórcio, podem levar rapidamente a uma mudança na situação financeira. Os clientes do BANK-now podem obter uma cobertura completa para casos como estes.

Um empréstimo do BANK-now inclui amplas proteções. Em caso de morte, por exemplo, as prestações do crédito estão cobertas. Se o BANK-now for informado da morte de um mutuário, o pagamento da prestação será interrompido imediatamente. «Os familiares estão assim isentos do pagamento de prestações pendentes», explica Irene Fernandez, Chefe do Apoio ao Cliente no BANK-now.

Além disso, os clientes têm a opção de adiar a sua prestação mensal duas vezes, sem encargos, durante o período de vigência do contrato. «Com esta medida oferecemos segurança e flexibilidade adicionais - para o caso de um cliente se deparar com dificuldades e não conseguir pagar a prestação», diz Fernandez. Relativamente a esta situação, é importante salientar que o adiamento da prestação deve ser solicitado até ao dia 25 do mês em questão.

Na Suíça, os fundos de um crédito só podem ser disponibilizados depois de decorrido um período de espera de 14 dias. Este período é estipulado pela lei relativa ao crédito ao consumo, a fim de proteger os mutuários e permitir-lhes denunciar um contrato de financiamento sem justificação, dentro do período de espera. Com o pacote de segurança integrado do CREDIT-now, os clientes têm dez dias adicionais após a disponibilização dos fundos para reembolsar o seu crédito sem taxas e comissões. Se desejar revogar o seu contrato de empréstimo dentro desses dez dias, basta ligar para o BANK-now e providenciar o reembolso imediato do valor total do empréstimo. Fernandez: «No BANK-now, decidimos que queríamos conceder esse período adicional aos nossos clientes para que pudessem refletir um pouco mais sobre o empréstimo contraído.»

Uma opção muito popular é o seguro adicional contra desemprego involuntário e incapacidade para o trabalho. «Quando um cliente fica desempregado involuntariamente, normalmente sofre uma perda salarial de 20 a 30%», diz Fernandez, «e isso faz uma grande diferença.» Por isso, Irene Fernandez recomenda a todos os seus clientes este seguro, que cobre as prestações até 24 meses.